Política de reembolso
Em primeiro lugar, prezamos pela transparência e pelo respeito às nossas clientes. Por isso, esclarecemos abaixo as condições para cancelamento e reembolso de compras realizadas em nossa plataforma.
1. Produtos digitais adquiridos em nossa loja (downloads, acesso a plataformas, PDFs, kit, planners, guias etc.)
De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais (como pela internet) podem ser canceladas no prazo de até 7 dias corridos, a contar da data da compra ou do início do acesso ao produto, desde que o conteúdo não tenha sido integralmente acessado ou baixado.
2. Como solicitar o cancelamento
- O pedido deve ser feito por e-mail: mariana@saladacoordenadora.com.br.
- É necessário informar: número do pedido e e-mail cadastrado.
- O prazo de análise do pedido por nossa equipe é de até 5 dias úteis.
- Caso o reembolso seja aprovado, ele será processado diretamente pela operadora do cartão, conforme os prazos estipulados pela mesma (geralmente entre 7 e 15 dias úteis após o processamento).
3. Quando o reembolso não será realizado
- Pedidos fora do prazo legal de 7 dias corridos não se enquadram no direito de arrependimento automático.
- Reembolsos solicitados fora dos canais oficiais poderão não ser registrados corretamente.
- Se o conteúdo digital já tiver sido baixado integralmente, entendemos que o produto foi consumido, não sendo possível o reembolso.
Dúvidas?
Entre em contato conosco pelo e-mail: mariana@saladacoordenadora.com.br.
Estamos aqui para garantir uma boa experiência para você!